富陽熱力公司全力保春節供暖
時間:2019-01-31
來源:市城管局
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2018-2019采暖年度,我公司總供熱建筑面積873萬平方米,擁有熱力站85座,供熱范圍包括100多個較大小區,總用戶88000多戶。為確保廣大用戶度過一個溫暖祥和的節日,富陽熱力公司廣大干部職工將認真落實市政府、市城管執法局等上級指示精神,科學調度,周密部署,狠抓設備運行、燃料供應、熱線服務、節能減排等各項工作,堅持 24小時值守,保證熱源供應充足、熱量調配合理、故障處理及時、熱線暢通無阻,環保減排達標,以確保圓滿完成春節期間供暖任務。

思想重視,營造氛圍。為確保春節供暖,富陽熱力公司專門召開保春節供暖會議,要求生產和服務部門員工必須充分發揮大局意識、服務意識、責任意識和安全意識,值班人員堅守崗位,倒班人員隨時備崗,全力備戰春節供暖工作。二是強化領導,細化責任。繼續堅持領導24小時值班制度,每天深入各生產運行現場進行巡視,發現問題及時處理;帶頭深入重點小區和用戶家中進行調查走訪,了解具體情況。三是科學管理,靈活調度。春節期間富陽熱力公司已增加了調度室和各管理所值守的技術力量,并及時根據室外溫度情況對管網平衡進行調節,全力確保供熱質量。四是排查隱患,確保安全。春節前公司將組織各級安全聯查和檢查,及時消除各種安全隱患,確保設備安全運轉,并組織維修人員對熱源廠及供熱站的各種設備,加強緊固潤滑,做好防護防凍;嚴格落實環保要求,全力確保主熱源的鍋爐及動力設備安全穩定運行。五是主動入戶走訪,持續改進供熱服務質量。繼續推進主動用戶走訪和維修工作,認真征求供熱用戶意見,通過對用戶的走訪、解答、維修、測溫,了解和掌握每個小區實際供暖情況,有針對性做好供熱生產和服務工作。六是定期演練,積極應對突發事件。針對熱源廠、熱力站和供熱管網可能出現的突發情況、寒流降溫情況均提前組織了應急演練,提高了一線員工應對突發事件的能力。目前應急搶險的人員24小時待命,各種搶險工具完好,隨時能趕赴突發事件的現場進行搶險。七是備品配件儲備充分。根據多年的供熱經驗,為確保春節供暖,富陽熱力公司各種備品配件已儲備齊全,以隨時應對突發事件,做好了春節期間的煤炭儲備工作。八是堅持首問責任制,親情服務,增加了熱線接聽力量。為及時解決用戶報修問題,富陽熱線7668890堅持24小時執守,并以首問責任制原則親情服務,用戶有任何問題均可撥打此號碼,由第一時間接聽用戶報修的工作人員,通過網絡、電話等渠道對用戶所反映的問題在公司內部進行跟蹤、督導、反饋,直至該問題得到徹底解決

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